Política de privacidad y tratamiento de datos personales

SABY TECNOLOGIA S.A.S. (en adelante, “la Empresa”) respeta la privacidad de sus clientes, usuarios y visitantes. Esta política explica cómo recogemos, usamos, guardamos y protegemos los datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

2. Alcance

Esta política aplica a los datos que recogemos a través de este sitio web, de nuestras aplicaciones (entre ellas Mis Ventas – misventas.net, Fácil App – facilapp.net, y nuestro software de parqueadero, restaurantes y retail), de nuestros canales de atención (teléfono, correo, WhatsApp, Facebook, Instagram y Messenger) y de la venta de equipos.

3. Datos que recogemos

• Datos de identificación y contacto: nombre, documento o NIT, teléfono, correo electrónico, dirección y ciudad.
• Datos del negocio: nombre comercial, sector y datos necesarios para configurar y facturar el servicio.
• Datos de uso de las aplicaciones: la información que el cliente registra en el software (productos, ventas, clientes, inventarios), la cual pertenece al cliente y que la Empresa trata solo como encargada para prestar el servicio.
• Datos de mensajería: cuando nos escribes por WhatsApp, Messenger o Instagram, recibimos tu nombre de perfil, número de teléfono o identificador y el contenido de los mensajes que nos envías.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de acceso necesarios para la seguridad del servicio.

No recogemos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes de forma intencional.

4. Finalidades del tratamiento

• Prestar, configurar y dar soporte a nuestro software y servicios.
• Responder solicitudes, cotizaciones, preguntas y reclamos.
• Enviar notificaciones del servicio (facturas, recordatorios de pago, avisos técnicos o de seguridad), incluso por WhatsApp o correo.
• Facturar y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviar información comercial sobre nuestros productos, solo si lo autorizas; puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Mejorar la seguridad y el funcionamiento de nuestras plataformas.

5. Uso de plataformas de Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram)

Usamos los productos de Meta Platforms, Inc. para comunicarnos con clientes. Los datos que recibimos por estos canales se usan únicamente para atender tu conversación y las finalidades descritas arriba. No vendemos, alquilamos ni compartimos esos datos con terceros con fines publicitarios. El uso que Meta hace de tus datos se rige por sus propias políticas de privacidad.

6. Con quién compartimos datos

Solo compartimos datos con proveedores necesarios para prestar el servicio (alojamiento en la nube, envío de mensajes y correos, facturación electrónica y pasarelas de pago), que están obligados a protegerlos, y con autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos datos personales.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables, como conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por usuario y copias de seguridad. Conservamos los datos mientras exista la relación comercial y durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias; después se eliminan o anonimizan.

8. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Acceder gratis a tus datos personales.

9. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a contacto@sabytecnologia.com o al teléfono 321 517 9449 indicando tu nombre, documento, la solicitud y un medio de respuesta. Las consultas se responden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, según la Ley 1581 de 2012. Para borrar tus datos consulta también nuestra página de eliminación de datos.

10. Cookies

Este sitio no usa cookies de publicidad. Nuestras aplicaciones pueden usar almacenamiento local del navegador solo para mantener tu sesión iniciada y tus preferencias.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.